Yapılan araştırmalar gösteriyor ki bir kurumun itibarının yönetilmesindeki sorumluluğun %88’i CEO’ların omuzlarında. Tüketicilerin satın alma ve tavsiye etme tercihlerinden, çalışan bağlılığına kadar birçok iş sonucunu doğrudan etkileyen itibar yönetimi performansında iki ana belirleyici ; iletişim ve ilişkilerin kalitesi. “Ne var ki bunda?” zaten yaşam bunlar üzerine kurulu değil mi şeklinde de düşünenlerimiz olacaktır ancak paydaşlarımız nezdinde ne kadar “güven” verici olduğumuz hem iletişim hem de ilişkileri nasıl yönettiğimiz ile doğrudan ilgilidir. İşte şirkette “birisinin” iletişim ve ilişkilerin yönetilmesindeki kaliteye “ayar” vermesi beklenir. Çünkü o reçete aynı zamanda şirketin iletişim ve ilişkilerindeki önceliklerinin neler olduğunu da içermektedir.
Günümüzün başarılı CEO’ları iyi konuşan, iyi yazan, etkileyici hitabet becerileri olan, güldüren, düşündüren, kucaklayan ama aynı zamanda kulak çekmekten de kaçınmayan özeliklere sahiptir. Bütün bu karakteristik özellikleri tek başına yönetemezler. İşte bu nedenle kurumsal iletişim yöneticileri ile birlikte bu çalışmaların tasarımı yapmak kurumsal performansı artıran önemli bir faktördür.
Anadolu Üniversitesi Açık Öğretim Fakültesi Reklamcılık ve Halkla İlişkiler Bölümü için hazırlanmıştır.
İçeriği görmek için görsele tıklayınız
- Ücretsiz, indirebilirsiniz.
Ne düşünüyorsun?