İletişimin Kalitesi “Güvenilirliğinden” sorulur

İletişim bilginin ve kaynaklarının güvenilirliği üzerine inşa edilir. Şeffaflık ve tarafsızlık ilkeleri iletişim yönetimine “güven” verir. Günümüzde iletişim ortamı “dezenformasyon toplumunu” yarattığı için her zamankinden daha fazla bilginin ve kaynakların güvenilirliğine ihtiyacımız var. İletişimin kalitesinin önündeki engellere baktığımızda en başta “duygusallık” faktörü geliyor. Gerçeklerin değil duyguların ağır bastığı iletişim algılara hizmet ediyor olabilir ancak bunlar bir zaman sonra “itibar” duvarında parça parça olabilirler. İkinci engel “bir tarafa ait olma” kimliğimiz iletişimin yönünü her zaman etkiler! Üçüncü engel ise geri bildirimin hesap edilememesidir veya önemsenmemesidir. Oysaki kanaatler bu geri bildirimlerin içinde saklıdır!

İletişim kaynağının itibarı doğal olarak mesajları etkiler. Güvenilmeyen bir kaynaktan gelen bilgilere tonu ve ses yüksekliği ne olursa olsun  “kimse” itibar etmeyecektir.

(*) Business Life Mart 2022