Hesap Verebilirlik bir “Özgüven” meselesi!

6 Şubat 2023’de Kahraman Maraş merkezli yaşadığımız iki büyük deprem hesap verebilirlik iletişiminin ne kadar önemli ve öncelikli olduğunu da ortaya çıkardı. Kamu kurumları, sivil toplum ve özel şirketlerin böylesine büyük bir doğal afet karşısındaki performansı toplum tarafından en az depremlerin büyüklüğü kadar etkin bir şekilde sorgulandı.

Bu doğal  afeti yaşamamış olsaydık bile hesap verebilirlik iletişimi itibar yönetiminin baş ucundaki konular arasındaydı. Genel olarak değerlendirdiğimizde başta iklim krizi ve bunun hemen yanı başındaki kaotik sosyal, ekonomik ve siyasal gündem kurumların “güvenilirliğini” tehdit ediyor. Yakın geçmişe kadar şirketlerin bağımsız mali denetimler, iç kontrol ve iç denetim raporlamaları ile şeffaflık ve hesap verebilirlik alanlarını yönettiğine tanık olduk. Sosyal problemler ve ekolojik çevre ile ilgili gündemin daha üst sıralara tırmanması ile sürdürülebilirlik/kurumsal vatandaşlık raporları ve daha sonra toplumsal ve ekonomik etki raporları yine hesap verebilirlik hanesinde kayıt altına alınan performans alanları oldu.

Ancak, şimdi kurum itibarının “güvene” dönüşmesinde etkisi yüksek değerler “Hesap verebilirliğin” iletişimin ihmal edildiği tartışılıyor. Bu konularda nerelere odaklanmamız ve hangi çözüm araçlarını geliştirmemiz gerekiyor?

Hesap verebilirliğin bir “özgüven” meselesi olduğunu anlamamız lazım. Ucu “kurum itibarına” çıkıyor. Bu bir hesaplaşma değil. Paydaşlarla bir “güven” alışverişi.  O nedenle şu sorulara odaklanmak lazım:

İş dünyasında şeffaflık ve hesap verebilirlik adına yoğun bir çaba gözlemleniyor. Bu çabaların sonucunda üretilen çıktılar ile paydaşlar ne kadar tatmin oluyorlar? Paylaşılan içerikler ne kadar ikna edici? Şeffaflık ve hesap verebilirlik uygulamalarının “samimi” olup olmadığını nasıl anlayabiliriz? Yaşamış olduğumuz doğal afetler hesap verebilirlik iletişimi adına neleri doğru yaptığımızı ortaya koyuyor?

Hesap verebilirliğin kendisi kadar “iletişiminin” de önemli olduğu kayıtlara geçsin.

(*) Business LifeMart 2023